目前阿拉丁有 60 万 SKU,其中有现货的近 30 万。这几个数字震撼了我。生化、生物试剂等科研试剂的特点是需求量小、分散,开发这巨量的产品所需要的人力、财力投入可见一斑。或许在公司的创始人徐久振创建阿拉丁这家公司之初,就怀着「能像阿拉丁神灯一样,不断满足科学家的需求,提供最最最最好的产品来帮助科学家出成果」。(注:阿拉丁指上海阿拉丁生化科技股份有限公司,下文简称阿拉丁)
「当别人挖金矿的时候,阿拉丁就卖铲子」
徐总 1993 年入学复旦生命科学院生物化学系,专业方向是生物。可能是因为在复旦实验室,不断地与试剂耗材、实验仪器等打交道,使得徐总对科研的理解更加深刻。
科研要出成果,需要科研人孜孜不倦、奋勇拼搏的状态,每个科研人都需要有百折不挠的精神,面对实验的失败不气馁,看着实验出结果也不骄傲,而是把精力放在下一次实验中。
而科研试剂的质量对科研结果可谓举足轻重,但进口试剂昂贵的价格迫使科研中断的情况在国内时有发生。如何为科研提供质量靠谱且价格亲民的产品,如何帮助科学家更高效地出成果?这个想法开始在他的心里萌生。
在和徐总交流的时候,他也反复提到:我们产品的终端客户都是科学家和研发工程师,如果能提供高质量试剂,他们就有更多的发现和创新,因此「推动发现, 推进创新」是我们阿拉丁的目标!
可见,这个初心在 30 年后的今天,依旧未变。
阿拉丁走到现在的秘诀有三点,分别是质量、质量、质量!
「阿拉丁的质量是帮助品牌口碑不断累积的一个过程,从公司成立之初,我就特别重视质量。我坚持要抓质量,从研发部门到生产部门和各个供应链,每个环节都要把质量提上去。做到让客户买着放心!这一点我们没做错,现在也在公司内部形成了重视质量的文化,甚至公司内部也发布了质量方针,所有的员工,特别是后端供应链到前端,都会去思考,我们是不是符合客户的要求,是不是符合质量方针。」徐总自豪地说。
重视质量是阿拉丁得到的一个好处,而且也没啥秘诀。只有质量好了,客户的研究成果出来了,才会认可你。目前引用阿拉丁产品的论文接近 20 万篇,每个月也保持着 3,000~4,000 的新增。
徐总也补充到,我们和科学家的互动也非常的简单,通过我们产品发布论文的,阿拉丁会提供产品的优惠券,这样可以继续帮助科学家通过更低成本的购买活动获得质量有保障的产品,并继续确保实验和项目的成功,也能帮助阿拉丁不断地去探索新的产品。
激情+质量+客户反馈,让阿拉丁和源叶走到了一起
如果两个人的目标一致、理念一致,那非常容易走到一起。对于企业来说,如果对企业发展、产品质量都有着类似的愿景,那也很容易达成深度的合作。
徐总在回忆阿拉丁和源叶合作之初,高度肯定了源叶两位创始人谭小勇、崔媛媛在工作上的投入,认可源叶在产品质量上的追求。
在这样的基础上,能在市场上听到对源叶中肯的评价,也有不少阿拉丁和源叶共同的客户表示了对源叶的认可,而良好的口碑也最终助力两家企业走到一起。
徐总还特别神秘的和我说到:就在你来的前一天,源叶的同事参观阿拉丁奉贤的工厂。他们在几台对质量影响大的仪器前面驻足,他们看仪器的眼神,让我更加坚定地认为,这次的合作没错!
对自己的产品有信心,试用装使劲给!
在得知不少用户会通过丁香通的「试用中心」申领试用装,徐总很快表示可以一起合作,让更多的科学家体验到阿拉丁的产品。
阿拉丁进入生命科学领域的时间相对较晚,而做产品的思路也非常简单,就是围绕科学家的需求。先把化学做好,然后逐步细分,并做好小分子化学产品,再到生物大分子,再到蛋白、抗体……
目前发现的蛋白大概 27,000 个,约有 2,000 多个蛋白靶点和疾病关系密切。阿拉丁的目标是快速地将这 2,000 多个靶点蛋白快速推向市场。而阿拉丁的生物产品每一个批次都经过验证,都有自己的图谱。即使部分活性蛋白产品价格高昂,从服务科学家和打开市场的角度考虑,阿拉丁今年会持续推进试用装活动,让更多的客户感受到阿拉丁产品的质量!